Musée Minéro : un seul outil pour accueillir, vendre et faire découvrir
À Thetford Mines, le Musée Minéro de Thetford Mines utilise CultureGo d'un bout à l'autre de la visite. Le visiteur achète son billet en ligne, le fait scanner à l'entrée, puis suit une ligne de couleur au sol qui le guide de station en station. Derrière, l'équipe gère billetterie, boutique, groupes et contenus de salle dans le même outil, et boucle ses fins de mois en deux fois moins de temps.
Le projet en bref
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Organisation : Musée Minéro de Thetford Mines
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Type de projet : billetterie, point de vente, boutique, groupes et parcours autonomes en salle
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Solutions CultureGo utilisés ensemble : Transaction et Expérience
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Fonctionnalités : billetterie en ligne, POS, gestion d’inventaire, devis de groupe, rapports, étiquettes, parcours et pages par code QR
Le défi
Optimiser la gestion et le temps avec une petite équipe, de la caisse aux groupes scolaires
Comme bien des musées régionaux, le musée fait beaucoup avec une petite équipe. Billets, boutique, groupes scolaires et rapports financiers demandaient chacun leur part de saisie, et chaque saisie était une occasion d’erreur. Les fins de mois étaient longues, surtout à cause des écarts à corriger.
Côté visiteurs, l’achat de billets en ligne suscitait des questions. Et dans la salle, le musée accueille des publics très différents, des familles aux passionnés de géologie, sans pouvoir mettre un guide derrière chaque groupe.
La solution
Un seul outil, du billet acheté en ligne jusqu’à la salle d’exposition
Avant la visite et à l’accueil. Le musée vend ses billets en ligne et sur place avec le même système. Le visiteur qui a acheté d’avance n’a qu’à faire scanner son billet. Le POS est rapide, et la boutique utilise le même outil, avec une gestion d’inventaire simple.
Dans la salle d’exposition. Trois parcours de couleur sont tracés au sol : vert, orange et bleu à qui s’adresse chaque couleur, par exemple vert pour les jeunes, orange pour les familles, bleu pour les adultes] À chaque station, un code QR ouvre une page CultureGo propre au parcours choisi. Grâce aux étiquettes et aux parcours, un même minéral s’explique simplement aux plus jeunes et en détail aux passionnés.
Dans les bureaux. L’équipe crée ses événements et ses billets elle-même, et modifie la billetterie en ligne (textes, images) sans attendre personne. Elle prépare plus vite les devis de groupe et met à jour les contenus de salle dans le même environnement. Comme ventes, boutique et groupes sont au même endroit, les rapports de fin de mois partent de données qui concordent.
Pour qui ?
Organisations qui veulent moins de saisie et plus de temps pour leurs visiteurs
Ce modèle convient aux musées régionaux qui gèrent billetterie, boutique, groupes et médiation avec une petite équipe. Un seul système remplace plusieurs outils qui ne se parlent pas : moins de saisie, moins d’erreurs, moins d’attente aux caisses. Et la même plateforme qui vend le billet enrichit ensuite la visite en salle.
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